"C'était humiliant et terrifiant": 47 clients intentent une action en justice contre Hertz et revendiquent de fausses arrestations

“C’était humiliant et terrifiant”: 47 clients intentent une action en justice contre Hertz et revendiquent de fausses arrestations

DELAWARE – Quarante-sept clients de Hertz ont intenté une action en justice contre la société de location qui décrit des histoires d’horreur après qu’ils auraient été faussement signalés comme ayant volé ses voitures de location, et dans certains cas même emprisonnés, a rapporté CNN.

Les plaignants allèguent avoir été pris au dépourvu par des arrestations – parfois sous la menace d’une arme – et, dans certains cas, avoir passé du temps en prison. Certains plaignants décrivent avoir perdu leur emploi à la suite des arrestations.

Le procès allègue des failles systématiques dans le signalement des vols par Hertz, notamment le fait de ne pas enregistrer les prolongations de location, de prétendre à tort que les clients n’ont pas payé, de ne pas suivre son propre inventaire de véhicules et de ne pas corriger les faux rapports à la police. La poursuite a été déposée devant la Cour supérieure du Delaware et fait suite à une décision de justice selon laquelle ces affaires pourraient être poursuivies en dehors du tribunal des faillites. (Hertz avait déposé son bilan en mai 2020 avant d’émerger en juillet 2021.)

Hertz a déclaré dans un communiqué qu’il n’était pas d’accord avec la décision autorisant la poursuite des affaires en dehors du tribunal des faillites et qu’il s’était engagé “à faire le bien pour nos clients”.

“Nous examinons et examinons chaque plainte déposée contre Hertz sur ses mérites individuels”, a déclaré le porte-parole de Hertz, Jonathan Stern. “Nous avons commencé à étendre les offres de règlement à des dizaines de demandeurs et continuerons de le faire au cas par cas.”

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Le PDG de Hertz, Stephen Scherr, a admis en avril que “plusieurs centaines de personnes” avaient été impactées par les erreurs de l’entreprise.

Certains des plaignants disent qu’ils utilisaient les locations Hertz pour gagner leur vie en conduisant pour Uber ou Lyft, ou pour transporter leur famille. Une plaignante, Bianca DeLoach, a décrit avoir été envahie par la police avec leurs armes dégainées dans une station-service en mars 2021 pendant que ses enfants regardaient de l’intérieur de la location qu’elle avait payée. La plainte indique que DeLoach a passé neuf nuits en prison. Les accusations ont été rejetées des mois plus tard.

Une autre plaignante, Mary Lindsay Flannery, dit qu’elle se trouvait dans une voiture qu’elle avait louée à Hertz en 2020 lorsque la police l’a arrêtée et lui a dit que le véhicule avait été volé. La voiture a été saisie, selon la plainte. Flannery n’a pas pu obtenir d’explication de Hertz malgré des tentatives répétées. Elle a été arrêtée des semaines plus tard, laissant sa fille seule sans parent parce que son père était déployé à l’étranger, selon la plainte.

Flannery a eu trois attaques de panique en prison, a été physiquement attaquée par des compagnons de cellule et mordue par des punaises de lit, selon la plainte.

L’affaire pénale contre Flannery a été classée et elle a été libérée après 14 jours.

James Tolen conduisait une location Hertz à Houston en décembre 2020 lorsqu’il a été arrêté et a dit d’ouvrir sa porte, selon la plainte.

“Quand il a ouvert la porte, au moins 4 agents avaient des armes à feu pointées sur lui. Ils lui ont fait lever sa chemise, puis ils l’ont tapoté et l’ont menotté à l’arrière d’une voiture de police”, indique la plainte. “C’était humiliant et terrifiant.”

La police a ensuite appelé Hertz et a appris que la voiture n’avait pas été volée – Hertz avait signalé le vol de la voiture des mois avant de la louer au partenaire de Tolen, indique la plainte.

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Reginald Brown, au volant d’une voiture qu’il avait louée à Hertz pour Lyft, a été emprisonné du jour au lendemain et a perdu son emploi à temps plein pendant qu’il était poursuivi, indique la plainte. L’affaire contre lui a été classée près de deux ans plus tard, selon la plainte.

Lyft et Uber n’ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.

Darnay Taper a passé deux nuits en prison l’année dernière après avoir été arrêté en mars 2021 par huit voitures de police alors qu’il conduisait une location Hertz et détenu sous la menace d’une arme, selon la plainte. Taper, qui souffre d’une maladie cardiaque, s’est vu refuser l’accès à ses médicaments en prison, indique la plainte. L’affaire contre Taper a été classée des mois plus tard après que Hertz ne se soit pas présenté à une audience préliminaire, selon la plainte.

(The-CNN-Wire & 2021 Cable News Network, Inc., une société Time Warner. Tous droits réservés.)

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