Starbucks ferme 16 emplacements en raison de craintes pour la sécurité des travailleurs et des clients

Starbucks ferme 16 emplacements en raison de craintes pour la sécurité des travailleurs et des clients

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Starbucks ferme 16 magasins dans des villes du pays, craignant que ses clients et ses employés ne soient en sécurité, malgré la formation que l’entreprise utilise dans des compétences telles que la désescalade des conflits, la gestion d’un tireur actif et la manière d’engager les services communautaires et d’urgence.

“Nous fermons des magasins dans certains endroits qui ont connu un grand nombre d’incidents difficiles qui rendent difficile la création d’un environnement sûr et accueillant”, a déclaré un porte-parole au Washington Post.

Les fermetures concernent six sites à Los Angeles, six à Seattle et dans les environs, deux à Portland, Oregon, un à Philadelphie et le magasin Union Station à Washington, DC.

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Bien que la porte-parole ait refusé de préciser les incidents individuels qui ont provoqué les fermetures, lundi, les dirigeants de Starbucks ont reconnu que les travailleurs avaient rencontré un déluge de problèmes, certains liés à la consommation de drogue, à la santé mentale et au racisme dans les quartiers qu’ils desservent.

“Vous êtes… voyez de première main les défis auxquels sont confrontées nos communautés – sécurité personnelle, racisme, manque d’accès aux soins de santé, crise de santé mentale croissante, consommation croissante de drogues, etc.”, ont écrit Debbie Stroud et Denise Nelson, toutes deux vice-présidentes principales de opérations américaines, dans une lettre aux employés. « Nous savons que ces défis peuvent parfois se produire également dans nos magasins. Nous lisons chaque rapport d’incident que vous déposez, c’est beaucoup.

Ils ont écrit que l’entreprise pourrait prendre des mesures telles que la fermeture des salles de bains – qui sont généralement ouvertes au public – ou la fermeture complète des magasins. Les employés concernés auront la possibilité d’être transférés dans des endroits proches, a déclaré la porte-parole.

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Il n’est pas inhabituel pour Starbucks de fermer – et d’ouvrir – des emplacements, bien que la raison invoquée pour en fermer un si grand nombre semble nouvelle pour l’entreprise. Selon son dernier rapport annuel, Starbucks exploite 8 941 magasins aux États-Unis. Il a fermé 424 emplacements au cours du dernier exercice, bien qu’il en ait ouvert 449 et déménagé 19 magasins dans le même laps de temps.

Deux des emplacements marqués pour la fermeture, à Seattle, font partie de ceux qui se sont récemment syndiqués. Un autre des 16, l’un des magasins de Portland, avait demandé un vote syndical. La poussée pour syndiquer les travailleurs de Starbucks, qui aurait jusqu’à présent été adoptée dans 133 magasins, a commencé l’année dernière à Buffalo, dans le cadre d’un regain d’intérêt pour la syndicalisation des travailleurs dans un certain nombre d’industries.

Alors qu’il est en concurrence pour les travailleurs, Starbucks s’est récemment lancé dans ce que le PDG Howard Shultz a décrit comme une “réinvention significative” de l’entreprise, bien qu’il ne soit pas encore clair à quoi ressemblerait une telle refonte. “Nous devons moderniser et transformer l’expérience Starbucks dans nos magasins et recréer un environnement pertinent, accueillant et sûr”, a-t-il écrit lundi dans une lettre aux travailleurs.

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